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귀 질의는 공사중 완료한 민원처리와 관련된 내용으로 보이나, 귀 질의내용만으로는 민원처리부를 민원인과의 합의서 내용으로 활용하려는 것인지, 아니면 발주처에 대한 정산업무 등에 활용하려는지가 불분명해 보이기에, 명확한 답변이 어렵습니다.

참고로 민원처리부는 민원을 처리한 내용(공사명, 년월일, 민원인, 민원내용, 처리계획 및 조치내용, 주소, 성명, 전화, 주민등록번호, 위치, 민원내용)을 기재한 양식으로서, 일반적인 처리대상으로 봄이 타당할 것입니다. 그렇다면 민원처리부가 민원인과의 합의서에 준하는 효력을 갖기는 어려울 것으로 사료됩니다.

다만 민원처리부는 제3자에게 민원관리 현황의 참고자료로서는 활용할 수 있을 것입니다.

------- 원본 내용 ---------


안녕하십니까?
지방자치단체와 계약하여 공사중인 상하수도공사입니다.
공사도중 민원이 발생하여 처리완료 하였는데 합의서를 받기는 애매하고 민원처리부 완료란에 확인서명을 받을려고
하는데 이경우 민원처리부도 합의서처럼 효력을 발휘할수 있는지 궁금합니다.
또한 민원처리부에 역활이 어떤것인지도 궁금합니다.